FAQ یا سوالات متداول

FAQ که مخفف Frequently Asked Questions است، به معنی سوالات پرسیده شده متداول است. یک صفحه FAQ معمولاً لیستی از سوالات رایج است که مردم درباره یک محصول یا خدمات مشخص پرسیده اند.

به صورت عامیانه faq مانند فروشنده ماهر یک مغازه است که سوالات پیش فرض مردم در خصوص محصولاتش را میداند و از زمانی که فردی وارد مغازه اش میشود سعی میکند این اطلاعات را در اختیار مشتری خود قراردهد تا هم حس اعتماد بیشتری ایجاد کند و هم به فرآیند خرید کمک کند.

هر چه شما این بخش را پر بار تر و با کلمات کلیدی بهتری پر کنید گول و کاربران شما را راحتر پیدا میکنند و گوگکل اعتبار بهتری به شما میدهد زیرا متوجه میشود شما برای محتوای مرتبط خود تخصصی کار کرده اید.

تمامی وب‌سایت‌های بیزینسی و محصولات دارای صفحات پیش فرضی مانند صفحه “درباره ما “، صفحه “ارتباط با ما” و صفحه ” شرایط و ضوابط ” هستند. در واقع صفحه FAQ یکی از معدود صفحات این لیست پیش‌فرض است که باید حتماً برروی وبسایت خود داشته باشید. به صفحه FAQ به چشم یک صفحه خدمات مشتریان اتوماتیک سازی شده یا یک دفترچه راهنمای محصول ساده سازی شده نگاه کنید. جایی که کاربران می‌توانند پاسخ‌های مرتبط با محصولات مختلف را بدون این که نیاز باشد از کسی بپرسند، خودشان پیدا کنند.

چرا صفحات سولات متداول مهم هستند؟

بسیاری از بیزینس‌ها همیشه در حال سر و کله زدن با سوالات تکراری مشتریان احتمالی خود در مورد یک محصول هستند. این سوالات بسیاری از مواقع همه شبیه به هم هستند مانند ”فروش اقساطی هم دارید؟ “یا ” ارسال رایگان برای خرید های بالا بهمون تعلق میگیره؟ “

زمانی میتوانید دقیق ترین پاسخ را به “سوال FAQ چیست؟” بدهید که بتوانید آن را از تمامی جنبه ها بررسی کنید. با توجه به نقش حیاتی سئو در رتبه وب سایت ها سوالات متداول نیز تاثیر بسزایی بر روی سئو سایت میگذارند .

پس به طور خلاصه می‌توان گفت که FAQها:

• با برآورده کردن نیازهای کاربران، تجربه کاربری را افزایش می‌دهند.
• چون در فهرست نتایج جست‌وجو در اولویت بالاتری قرار می‌گیرند، میزان ترافیک سایت را افزایش می‌دهند.
• زمان بازدید از سایت و نرخ تبدیل را بهبود می‌بخشند.